Lantara v2

Masalahnya

Otorita IKN menerbitkan izin di 31 sektor yang diatur, mulai dari kesehatan dan pendidikan sampai lingkungan hidup. Di kebanyakan sistem pemerintah, setiap jenis izin di-hardcode: alur, formulir, dan daftar dokumennya ditulis langsung oleh developer. Setiap kali regulasi berubah, kodenya harus diubah dan aplikasinya dirilis ulang. Di kota yang masih dibangun, regulasi berubah terus.

Ada tiga kelompok pengguna. Warga dan pelaku usaha mengajukan izin, staf pemerintah memeriksanya, dan administrator instansi menetapkan aturannya. Aturan itu datang dari undang-undang dan keputusan menteri, bukan dari engineer. Jadi kebutuhan utamanya mudah dirumuskan: administrator tanpa latar belakang teknis harus bisa membuat jenis izin baru, lengkap dengan alur, formulir, dan daftar dokumennya, cukup dari layar.

Yang saya bangun

Setiap jenis izin adalah data

Saya memodelkan izin sebagai konfigurasi: sektor, jenis izin, tahapan alur, isian formulir, dan persyaratan dokumen. Menambah jenis izin sama dengan mengisi data. Administrator bisa menyusun izin kesehatan enam tahap dengan dua belas dokumen wajib dan formulir khusus, tanpa ada yang menyentuh kode.

Saat seseorang mengajukan izin, sistem menyimpan salinan formulir persis seperti saat itu. Kalau administrator mengubah formulirnya kemudian, pengajuan yang sedang diperiksa tetap memakai pertanyaan yang dulu diisi. Pemeriksaan tetap adil dan audit tetap tepat.

Hak akses mengikuti alur

Hak akses staf dibentuk dari alurnya sendiri, satu untuk setiap tahap dan jenis izin. Kodenya tidak pernah mengecek peran tetap seperti "verifikator". Begitu administrator menambah jenis izin, slot pemeriksa untuk izin itu langsung tersedia.

Tenggat yang terlihat oleh staf

Setiap tahap punya tenggat dalam jam, dan setiap jenis izin punya total dalam hari kerja. Sebuah proses latar menghitung ulang tenggat itu dengan kalender libur nasional dan mengirim peringatan saat berkas mulai terlambat. Di antrean pemeriksa, kartu berubah dari kuning ke merah saat tenggat makin dekat. Staf bisa menyetujui, mengembalikan, atau menolak berkas lewat pintasan keyboard.

Pemeriksaan yang tertib di kantor yang sibuk

Pemeriksa bisa mengklaim sebuah berkas supaya tidak dikerjakan dua orang sekaligus. Klaim yang menganggur lepas sendiri, dan setiap keputusan mencatat siapa yang membuatnya. Permintaan revisi dibuat per isian, jadi pemohon melihat persis apa yang perlu diperbaiki di samping jawaban lamanya. Beberapa izin butuh persetujuan dua dinas teknis. Saya membatasi pemeriksa per tahap, sehingga satu orang tidak bisa menyetujui kedua tahap pemeriksaan yang sama.

Antrean tatap muka untuk Mal Pelayanan Publik

Setelah mesin perizinan berjalan, ada celah yang jelas. Sistem ini menangani pengajuan online yang makan waktu berhari-hari, tapi tidak menangani warga yang datang ke Mal Pelayanan Publik dan mengambil nomor antrean. Saya merancang dan membangun MPP Antrean, modul antrean terpisah dengan data dan hak aksesnya sendiri. Modul ini mencakup tiket kios, check-in QR, pemilahan di loket, serta panggil, panggil ulang, dan layani, semuanya diperbarui langsung. Warga yang sudah booking online tapi datang terlambat masuk ke antrean tatap muka sesuai jam kedatangan, tanpa kehilangan tiketnya.

Hasilnya

Keempat fase pembangunan yang direncanakan selesai dalam sekitar tiga minggu, disusul pengamanan, perbaikan aksesibilitas, dan modul antrean. Sistem ini memuat sekitar 2.200 kode usaha KBLI dan bisa dijalankan dengan satu perintah, lengkap dengan data contoh. Siapa pun bisa memindai kode QR di izin yang terbit untuk memastikan keasliannya, tanpa login. Situs staging sudah bisa diakses publik, dan versi produksinya akan berjalan di server Otorita IKN sendiri.